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骂他们，他们也会毕恭毕敬地听着。但这不足以断定他们本人的修养，因为这种礼貌是职业的缘故。
嘴里的话掩饰不了背后的态度。语言可以伪装，但神情、语气、表露内心情绪的细微举动，却难以隐藏。《安娜·卡列尼娜》里，安娜和丈夫卡列宁的关系就微妙地反映出这一点。安娜乘火车回来，一路告诫自己要好好爱丈夫，不能对不起他。但一见卡列宁，她就很不舒服。直觉是很重要的。如果你直觉上排斥一个人，他身上肯定有令你讨厌的地方。果不其然，卡列宁马上说了句情话，却用着阴阳怪气的语调。
情话并非卡列宁发自肺腑的想法。只是在卡列宁看来，这是必要的礼节，不得不说，但他又觉得自己身份高贵，不该这么肉麻，就语带讥诮地说出来。事实上，肉麻不肉麻，取决于说话者的态度是否真挚。
卡列宁语带讥诮的态度让安娜很不舒服，她就问孩子怎样。卡列宁就更加阴阳怪气地来一句：这就是我所有热情得到的回报吗？这就暴露了自身的矫饰。卡列宁以此为幽默，为得体，却不知这种客套更惹反感。最亲密的人之间，需要的是坦率，是不加修饰的天真。
挂在嘴上的，是言辞；藏在背后的，是心行。无论是讥诮别人，还是恭维别人，背后都藏着点想要表现自己的意思。讥诮是靠嘲讽别人来显出自己的能耐，恭维是靠抬高别人来显出自己的能耐。只是有藏得深和浅的区别。所以孔子说“色难”。与人接触，最难的是做到和颜悦色。能和颜悦色，则必然有对对方的尊重和理解在。话无论是漂亮，还是犀利，如果让人感到扫兴，就算不上高明。
心行是无法用言语伪饰的。对一个人好，不说，他也能觉察到。对一个人有意见，不说，他心里也有数。两个关系冷漠的人，见面时纵然挤出足球大的笑，彼此也都明白，不过是面子上的客套。