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杨振国就这样开始了自己在南海的工作。
通常,铁宁都会在九点钟的时候来到他的小院子里面开会。
杨振国今天布置了一个特殊的任务:
“改变思想,笑脸迎客。”
铁宁摸不着头脑:
“主任,我不懂。”
杨振国看了他一眼:
“我去三十四号特需部的时候,看着咱们的营业员,一个个脸冰冷的,不知道的人都以为别人欠他们钱似的。”
“一转头跟同事们聊天的时候,就变成了另一幅样子。”
“这个要改。”
铁宁没觉得这有什么不好:
“这不是全天下都一样么?”
杨振国问道:
“我们的工作是什么?”
铁宁马上答道:
“为御膳房、南海、国事宴会等提供令人安全放心的食材。”
“同时,也为行政八级以上的领导们提供平价的食材。”
杨振国点点头:
“我们做的是服务业,说白了,我们是提供服务的。”
“咱们的营业员们在自己家里面对长辈也这样?”
“一个个坐在柜台里面,来了客人也爱答不理的,个个都是大爷。”
“你回去,带他们好好的学习什么叫做‘服务’!”
铁宁微微一愣:
“主任……”
“这不是低三下气么?”
杨振国气笑了:
“怎么就低三下四了?”
“你做的是服务的行业,你应该让客人觉得宾至如归。”
“能够进入三十四号特需部的,还都是行政八级以上的公务员。”
“在那么大的领导面前都板着脸,还指望那些营业员能够服务百姓?”
“真是岂有此理。”
铁宁又是一怔。
杨振国声音低沉:
“你莫忘记了,咱们的工作方针是什么。”
“从百姓中来,到百姓中去。”
“你要是板着个脸,周围的百姓谁敢靠近过来?”
“难道他们要听的是大爷训话?”
老铁霎时间汗流满面:
“主任您说的是,我马上回去就整改。”
帝都的人们,个个都跟大爷一样,哪怕三十年后,随便进入某家店,看到的仿佛不是营业员,而是一个两个的大
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