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等的服务员撒气,这些服务员通常都是被她骂得不仅不敢回嘴,还得向她道歉把她当上帝服务着,不然他们的工作就会不保。
吴女士尝到了随意骂人还被供着的舒爽,出门买一块钱东西也习惯了高高在上责骂服务员,真感觉自己出了钱的就是高人一等。
当然,要是遇到硬气的服务员,她是不敢继续骂人的。
这回她便哼了一声,故作大度道:
“算了,这次我就不计较了,赶紧把我的咖啡做好,我要赶飞机呢!没有时间再被你们这样耽误了!”
她用自带杯拿到咖啡,嘴里小声骂骂咧咧地走了。
林苒坐回座位上,瞥了眼在收银台前忙碌的高大身影,心中有点说不出口的感觉在蔓延。
“哎,现在真是什么人都有,买杯咖啡都能吵起来,这戾气到底多重啊?”霍应婉摇头感叹。
林惜也道:“苒苒,这个铺面不是租给了你一个同学的吗,她刚才如果收到投诉,你猜她会站店员这边呢,还是站顾客那边呢?”
林苒想了想,很肯定道:“我猜她会为了咖啡店的名声站在顾客那边,还会赔款道歉,安抚好那名顾客的情绪,并解雇跟顾客起冲突的店员,向天下人证明,她家咖啡店是顾客至上,专做服务。”
各行各业竞争那么大,靠做好服务取胜,是越来越多企业老板的选择了。
林惜和霍应婉两人点点头。
谁对谁错不重要,重要的是挽回企业形象,收获更多客户的好感。
忽然,穿着咖啡厅工作服的高大身影端着托盘,来到她们这一桌微微俯身。
他面朝着林苒,充满了少年感的漂亮眼睛注视着她:
“您好,刚才感谢您的解围,这是我个人赠送给您的甜点,您可以收下吗?”