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的,感到来“健康”休闲会所消费是舒适的、安全的,以后才会再来。”
“如果在技师诱导下,顾客不情愿多消费了10元,与自愿多消费50元,完全是不同的感受。”
“我们讲究做回头客生意,要注重培养固定的、忠实的客户。如果大多数顾客都只是来一次性的消费,那休闲会所的生意绝对不会长久。”
陈峰和欧阳紫灵一起笑道:“王刚,行啊,现在说起来也是一道一道的。”
王刚马上拍马屁道:“这主要是欧阳姐带的好,我又聪明好学,哈哈。”
“切,你要不要脸啊。”陈峰故作呕吐状。
今天休闲会所开业,经济效益比预期要好的多,让陈峰、欧阳紫灵、王刚都很高兴地,开开一些玩笑也无妨。
陈峰喝了一口茶,润了润喉,然后说道:“我们可以邀请部分要好的朋友来进行体验。”
“一是可以确切知道技师的服务态度与服务技术到底如何?顺便起到监督取证的作用。”
“二是可以了解她们这样身份的人对于会所总体感觉如何?提供的这些休闲项目,是否合适?有没有可以增加?或者是否减少,毕竟包括所有休闲项目是不现实。”
“有了这些朋友的亲身体验与感受,我们可以对休闲会所提供的项目、服务水平、服务态度进行适当的微调。做到真正的接地气、满足需求。”
欧阳紫灵还没有管理过这样的休闲会所,她当然需要来自技师一线的详细的服务情况资料。通过自己要好朋友一星期或十天的体验,能让自己彻底了解到具体情况。
忽然想起重要的事项,陈峰提醒道:“欧阳姐、王刚,要好朋友所有的这些体验项目,都应该是免单的,否则就会让朋友们认为我们故意在赚他们的钱,反正又不是隔三差五的邀请。”
“欧阳姐,虽然是免费体验,但技师的钱还是要照样支付,这让技师们也不会有任何意见,反正对她们来说,老板的客人朋友,与其它顾客一样,都是可以拿到钱。”
有些休闲店,每月都会让技师提供一定数量的免费服务。
这样的行为,休闲店是省钱了,但让技师感觉得不到应有的尊重,心里会很不舒服。如果有合适的休闲场所可以去,技师们就会毫不挂念地选择离开。
此时欧阳紫灵又说道:“我在四处走动时,注意到在营业的高峰期,会所里许多房间都还空着,也有一些技师空等着。”
“这不仅仅是资源浪费,而且
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