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，炸鸡里出现了蟑螂。”
张建的脸色更加阴沉，“聂老板，你知道今天是什么日子吗？
商场开业，你们居然出了这种事，这让我怎么向顾客交代？！”
聂书心里一阵愧疚，他知道，这次的事情不仅影响到了自己的店铺，也连累了张建的商场。
他连忙说道：“张先生，对不起，这是我们的责任，我们一定会处理好。”
张建冷冷地看了他一眼，“处理好？怎么处理？现在这么多人围在这里，你们怎么解释？！”
聂书一时语塞，不知道该如何回答。就在这时，聂远突然开口了：
“张先生，聂书，我们现在最重要的是安抚顾客的情绪，不能让事情继续恶化下去。”
聂书点了点头，“对，对，聂远说得对。”
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