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“信访工作是反映社情民意的晴雨表。必须从政治高度把握信访工作的重要性。坚持以人民为中心，始终带着深厚感情，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心工作。要进一步提高做群众工作的能力，密切关注新情况、新问题，以更充分的思想准备，更完善的预案，把信访工作做得更好……”李兰卫清脆地回答道。
“呵呵，这些大纲我都知道，就不必说了。李局长读书的时候，一定是个好学生。”罗子良笑着打断了她的话。
“我……”李兰卫脸色微微发红，显得有些手足无措。
“信访工作不好做，这我知道。相关部门往往不配合，你们又无权指挥，很多都是应付差事，和稀泥，得过且过，说得难听点，就是对当事人能诓就诓，能哄则哄，以拖为主。昨天我在会上强调过，以后我们向服务型政府转变。广大市民满不满意，你们最先知道。因此，信访局的地位将越来越重要，不但负责受理群众的来信来访，转交有关部门以后，还要检查，督促，对于不落实、不解决问题部门，把材料抄送市委办公厅！”罗子良缓缓地说道。
“好的，我一定做好这项工作！”李兰卫激动地说。
本来，她并不想到信访局工作，工作确实太憋屈，如今有了市委书记大力支持，也该扬吐气一回了。