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—2—3”的许多功能，同时超越莲花，运行速度更快，并有新的改进。
负责主持该项目开发的是道格·克伦德尔，预计该项目在1984年底完成，这不仅赶上米奇·卡普兰，也将成为“米奇的终结者”。
微软此时处于非常时期，它不仅为IBMPC及其兼容机，而且也为苹果的麦金托什提供应用软件，谁让盖茨同时脚踏系统软件和应用软件两只船呢？公司零售部门的工作量、收入、人员都在迅速增长，新总裁谢利虽是行政事务管理的高手，但他毕竟也只有两只手，不可能事必躬亲。于是，1984年5月，杰瑞·拉腾伯走马上任，成为微软负责零售部门的副总裁。
杰瑞·拉腾伯不是等闲之辈，他曾在著名的MM公司任过职，也曾在阿塔里计算机公司和科瓦拉技术公司担任过全国范围的销售督导，是一名有着丰富经验的零售市场经理人才。
拉腾伯到微软后，立即发现了公司的问题，他说：“微软的应用软件产品正不断涌现，但微软确实没有多少人知道零售市场究竟是怎么一回事。微软曾尝试过几种不同的销售方式，但大都格局有限，范围过狭，微软从来也未曾形成过一支真正的销售队伍和服务队伍。”最为严重的是，在进入应用软件领域后必须扩大用户服务这一方面，微软还是一片空白。对微软这样的人公司来说，服务往往高于一切，就像IBM公司，最引人注目的就是对服务的不懈追求。微软应尽快完成软件开发研究公司向真正的商业企业转轨。
拉腾伯充满信心地走进用户服务办公室，发现只有两个一无所知的部下在应答咨询，而且桌子里有几百件不曾处理的留言。拉腾伯立刻进行改组，将客户服务部的庭员增加到30人，将相应的技术人员增加到60人，充实了零售队伍。
此时，谢利抽出身来致力于全面管理公司，盖茨则对产品的开发投入更多的时间。当然，对公司的状况，他也总是抽出时间去了解。
（本章完）