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第95章 参与式决策 (第3/4页)

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行了一系列的工作坊活动,针对各个关键问题设立小组,

比如技术研发小组负责讨论技术瓶颈与解决方案,市场调研小组则聚焦于市场需求的深度挖掘。

每个小组内部都进行了充分讨论并提交初步建议!

随后,丁成艾主持了一次汇总会议,让各小组汇报研究成果,并引导全员对各项提议进行开放式讨论。

经过多轮深入交流和投票表决,团队最终达成共识,

确定了优化现有功能、引入创新技术以满足市场需求的新产品设计方案,并调整了研发时间表!

由于线上线下渠道整合困难,导致客户体验下降,销售业绩受到影响。

为解决这一复杂问题,公司决定举办一次跨部门参与式决策工作坊,

涉及部门包括,线上运营部、线下门店管理部、It技术部、客户服务部和市场营销部。

工作坊开始时,所有参与者被分成多个小组,每个小组包含来自不同部门的代表,确保多元视角和全方位理解问题。

公司cEo首先阐明问题背景和期望目标,鼓励大家自由发表意见,共同寻找解决方案!

在为期两天的工作坊活动中,小组成员首先通过头脑风暴、Swot分析等方法,

深入剖析线上线下渠道整合中的难点,如数据同步延迟、用户体验不一致、营销策略难以协同等问题。

然后,各小组针对所发现的问题集思广益,设计出初步的解决方案框架。

其中一个小组提出了建立统一的全渠道客户管理系统,以便实时共享用户信息和购买行为数据;

另一个小组则重点研究如何优化线上线下一体化服务流程,提升客户购物体验;

还有一组提出实施跨渠道联动的营销策略,以提高转化率和客户粘性。

在成果展示阶段,各个小组将各自的解决方案向全体参会者详细阐述,并接受其他小组提问和建议。

通过集体讨论和投票,最终确定了优先实施的几项方案,并明确了各部门在执行过程中的角色和责任。

通过这次跨部门的参与式决策工作坊,该企业成功地找到了解决线上线下整合难题的关键路径,

并在后续实践中取得了显着成效,不仅提升了客户满意度,也推动了整体销售业绩的增长。

同时,这种协作模式也增强了员工的归属感和团队凝聚力,为未来应对更多挑战打下了坚实的基础!

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