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台的服务员，竟然把按摩师调教得这么听话。没想到她转身就冲他来了，一付气急败坏的样子。
“我恨你。”娟子在申一甲的胳膊上掐了一下。
“哎哟。”申一甲咧着嘴，“救命啊，有人行凶啦。”
娟子这一掐不要紧，申一甲心里澎湃的欲望，顿时平息了。他眼看着娟子得意地溜回了前台，心想，这丫头，平时不发作，一旦发作起来，还真足够厉害的。
第二天，申一甲在办公室里呆了一上午，快到中午饭时间，许姐在办里开会才回来。
“不像话。”许姐把手里的材料往桌子上一摔。
申一甲吓得一哆嗦，他还是头一次看到许姐这么发火，这是怎么了，谁惹着许姐了。
“吃饭去吧。”申一甲说。
“不吃了，太气人了。”许姐说。
不等申一甲问，许姐就打开了话匣子。
上午各部门向接待办班子汇报明天的接待流程。因为时间紧，任务细，于发和要求大家昨天晚上加班，拿出接待工作方案和流程，今天上午开会听情况。
接待办的六个处长，有四个是女的。上午八点半的会，于发和亲自主持。
因为准备比较仓促，各处虽然拿出了方案和流程，但于发和并不满意。孙婧负责的客房和餐饮服务非常重要，于发和点名让她先汇报。
孙婧的方案才念了一半，于发和就打断了她。
“孙处长，我插一下。”于发和说，“我能看出来，你还是下了功夫的，但有些地方活还要再细一些，比如，方案里说摆放水果，但到底摆放几种水果，什么水果，什么时候摆水果，摆成什么样子，备不备水果刀，这些都要落实到操作流程里。”
孙婧笑了：“我知道了领导，水果的具体摆放，方案里没有，流程里有，一会儿我念给您听。”
“好好，你继续，你继续。”于发和挥手让孙婧继续说下去。
孙婧汇报结束以后，接待一处级长李燕妮汇报，原处长肖刚升任接待办副主任以后，她接替了肖刚的职务。
李燕妮是第一次在主任办公会上进行汇报，她不仅声音有些发抖，表情也很不自然，接待方案和流程的错误也多一些。
“燕妮，我插一下。”于发和表情肃穆。
李燕妮的脸腾地红了，头也不敢抬起来。
“燕妮啊，你可能是第一次的原因，第一次难免紧张。不要紧，我看你还是很努力的。”于发和说，“这次
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