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流程的东西。最近一年,“小王师傅”这个词,出现在耳边的频率不断提高,他当然听说过一众家属对这个新晋大了的好评,但更多的,是这个年轻人与众不同的办事儿方式,让人很难不好奇。
其实作为大了的王东升,在办事儿过程中的特点只有一个——无微不至的服务。
从陈维任的葬礼开始,自从人们听说王东升能提供各式各样的纸人之后,不管是真正办白事儿的主家,还是过节、祭日想要祭祖的人们,都会主动来找到王东升,希望对方提供一些自己想要的、市面上买不到的东西,而王东升不但有求必应,每每都面面俱到地提供服务,甚至还囊括了售后,主打一个无微不至、尽职尽责。
很快,一传十十传百之下,更多的人就都来找小王师傅,而他作为大了的名声,也就很快打出来了。
其实在殡仪馆陈总的心里,对小王师傅的服务模式,他已经总结出了一个清晰的关键词——私有化。随着时代的发展、信息获取渠道的增多,每个人的视野都处在不停扩张当中,他们殡仪馆自然也就不可能再依靠着固有的信息差提高整体收入,那么私有化、定制化服务就成了破局的关键节点。
对于此,陈总心底已经有了一个大概的、稍显模糊的算盘,今天来到这里,除了送以老丈人为首的全班子之外,更多的是想要亲临现场,仔细观察、观摩、学习王东升的工作模式,从而借鉴、反哺、提高殡仪馆的服务。
事实证明,他成功了。
将吊唁仪式搬到顺城剧院,用一个位于商务区、内部空间极大、又不太会影响到周围住户的地点来组织吊唁活动,这本就是一种创新,而除此之外,整个请来的全班子、盛大繁多的花圈阵仗以及林林总总各式各样的殡仪细节,更是让陈总自认为学有所成。
他心里唯一的问题是,明明孝子已经到了很久了,全班子也已经排练了一遍了,为什么载着逝者的灵车还没有抵达?
再拖延下去,太阳就要彻底升起来了,然后,就会错过时辰了啊。
他一边这么想着,眼睛一边通过剧场出入口望着小门的方向,在那里,阳光直直地照射过来,空气通透,与室内一片白黄的颜色截然相反,对眼睛着实友好。也就在这个时候,一辆老式凤凰牌自行车慢悠悠地驶入视线,而后一个人就在门口下了车。
随着那人停好自行车,看着王东升和那个一身黑衣的主持人急匆匆地走过去,殡仪馆的陈总不由得搓了搓自己的眼睛,有些发蒙。
那个人,除
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