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第21章 爱车有道,投诉环节 (第2/2页)

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挂我电话,来导播在播回去,我看看到底接还不接?…………什么不接是不是?导播刚才回应,4s店不接电话,要是这样,我们可以完全相信投诉人说的都是对的。

畅畅:没错,我们可以完全相信投诉人的话,敢挂媒体电话,相当了得,不过没关系,我们田丰本的厂家客服400在线收听,厂家你们听到,你们所属的4s店竟然敢挂媒体电话,就这样对客户的吗?400上线,你好?

400:你好,主持人,我听见了,很抱歉,给你们带来很不好的体验。

肖宇:请问400贵姓或者是编号是多少?

400:我姓李,编号是0073号!

畅畅:你好,李小姐,是这样的,我们投诉人所说的都听见了吧?

400:是的,都听见了。

畅畅:那么好?为什么我的投诉人,要求退换车?为什么不答应?有5次维修记录?为什么还要修,或者3到4次的时候,为什么4s店不要求厂家下来人,看看这台车?

400:对不起,很抱歉给你们带来不好的体验了,你说的我都记录下来了,一会我就向上级反映!

肖宇:好,那就你先向上级反映,我们明天节目还继续连线投诉人,如果明天还没人解决,明天我们会继续打电话!

畅畅:你好投诉人,你还有什么诉求或者还有什么要说的吗?

投诉人:我就想赶紧把车退掉,没有别的诉求!

畅畅:那么好,听见了吗?400,李小姐?

400 :是的,我听见了,我会如实记录,反馈的!

畅畅:好的,投诉人,24小时电话保持畅通,我会让他们联系你的,有什么进展随时和导播沟通,明天节目连线,我们再说!

投诉人:好的,主持人,谢谢你们了,太感谢了!

肖宇:不客气,两边电话都降一下!

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