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回去的包没有任何问题，也就就说，那道划痕，是沈明柚自己弄的。”
“确实是她弄的。”方倩说，“包包卖出去明明是好好的，退回来才有了那道划痕，不是沈明柚弄的又是谁弄的呢？”
“店长，你当时就不应该接受旧独沈明柚的退货要求，即使退款，也不应该全额退款。”
看方倩不知道悔改，店长摇了摇头，“方倩，你知道H品牌顶级V-vip客户吗？”
方倩不知道店长为什么突然这么问，H品牌顶级V-vip客户她当然知道，只是跟现在沈明柚的事有什么关系呢。
另一个店员抢答道：“我知道，H品牌顶级V-vip客户在全球仅有不到五十位，只有每年在Ｈ品牌消费满一千万，且连续消费满五年，才能获得一张H品牌顶级V-vip客户的金卡。”
“你解释得对。”店长说，“那你们知不知道，沈明柚本人，正是H品牌顶级V-vip客户！”
店长满脸严肃道：“她本来就是豪门贵妇，有必要造假吗？”
店长曾经到Ｈ品牌总部公司培训过一次，她见过那份顶级V-vip客户名单，里面大部分都是外国人的名字，沈明柚这个中文名字一眼就引起了她的注意，她当时还问过一位领导，那位领导说：“这位叫沈明柚的客户在所有顶级客户里面可以排到前三名了，如果以后遇到，那是绝对不能得罪的。”
这件事给店长的印象很深刻，在沈明柚买包那天，她就怀疑沈明柚就是她曾经在名单上看到的那个人。
所以在沈明柚经纪人拿着两个包包回来退的时候，虽然验包过后，发现有一只包包的底部确实有一道划痕，这也是沈明柚那方退货的原由，她怀疑专卖店故意将瑕疵品包包调换，卖给顾客，不仅要求全额退款，还要求专卖店能给她一个解释。
这种事顾客和商家本来就站在不同的立场上，没有人知道那道划痕到底是售出之前就有的，还是售出之后，被顾客不小心弄上的，如果真的要扯皮，还真有得扯。
但店长怀疑这个沈明柚就是名单上的那位高级V－vip客户，如果沈明柚真是那位客户，那么作为H品牌的员工，是要满足客户一切合理需求的。
最后，店长顺利给沈明柚退了货，而她赌对了，就在半个小时前，店长收到了总部传来的一封邮件，这封邮件下发整个集团全球所有分部以及门店。
沈明柚将成为H品牌亚洲区代言人！
这封邮件需要店长级别以上的员工
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